Was Gäste besonders loben
Der Service ist das mit Abstand stärkste Motiv: 15 der 26 ausgewerteten Rezensionen nennen ihn, und keine einzige kritisiert ihn. Genannt werden namentlich Mitarbeitende am Empfang und am Concierge, ein sehr kinderfreundlicher Umgang und Flexibilität in Ausnahmefällen — ein Bericht schildert eine kurzfristige Verlängerung nach einem gestrichenen Rückflug, ohne das Zimmer wechseln zu müssen. Acht Rezensionen loben die Lage im Viertel Shinjuku, fünf den Zubringerbus zum Bahnhof, der Ausflüge deutlich erleichtert. Ebenfalls fünf heben die Aussicht aus den oberen Etagen hervor, wo auch die Lounge liegt. Erwähnt werden außerdem eine Bäckerei und ein Supermarkt im Haus.
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Woran du denken solltest
Das Gebäude ist alt, und das ist der rote Faden fast aller Abzüge: Zimmer und Bäder gelten mehreren Berichten als klein und nicht auf dem Preisniveau, ein Bericht nennt eine sehr dunkle Zimmerbeleuchtung, ein anderer harte Kissen und fehlende Steckdosen am Bett. Zwei Rezensionen schildern erhebliche Geräusche — einmal ein Zimmer direkt am Aufzugsschacht, einmal Handwerkslärm am frühen Sonntagmorgen. Am konkretesten ist ein Buchungsproblem, das gleich zwei Berichte unabhängig voneinander beschreiben: Kinder gelten hier früh als Erwachsene, und ein gebuchtes Zweibettzimmer bringt trotzdem nur zwei schmale Betten mit, sodass es beim Einchecken zur Diskussion über ein Zusatzbett kommt.
Tipps aus den Bewertungen
Wenn ihr zu dritt anreist, gib das Alter aller Mitreisenden bei der Buchung an und lass dir schriftlich bestätigen, wie viele Betten im Zimmer stehen — dieser Punkt hat gleich mehreren Gästen den Ankunftstag verdorben. Bitte außerdem um ein Zimmer mit Abstand zu den Aufzügen und in einer hohen Etage; die Aussicht ist dort das eigentliche Argument des Hauses. Nutze den Zubringerbus zum Bahnhof statt des Fußwegs, gerade mit Gepäck. Rechne beim Frühstück mit einem spürbaren Aufpreis und prüfe, ob es im Tarif enthalten ist. Für Snacks und Getränke musst du nicht raus: Bäckerei und Supermarkt liegen im Haus.
Für wen das Haus passt
Passend für alle, die Shinjuku als Basis wollen und Wert auf verlässliche, freundliche Betreuung legen — der Service wird im Sample durchgängig gelobt, auch mit Kleinkind. Die Lounge in der obersten Etage lohnt sich, wenn du Frühstück und Abendhäppchen mitnimmst. Wer dagegen ein modernes Zimmer auf dem Stand aktueller Neubauten erwartet oder zu dritt in einem Zimmer schlafen will, sollte die Alternativen im Viertel vergleichen, bevor er sich festlegt.
