Was das Haus gut kann
Der Service trägt das Haus, und im Zentrum steht der Concierge. Zum Alltag gehören handgeschriebene Karten, vorbereitete Überraschungen zu Geburtstagen und der abendliche Zimmerservice mit Vorhängen, Schlafanzügen und Aufmerksamkeiten. Zweiter Schwerpunkt ist die Lage über der Bucht: Zimmer zur Südostseite blicken auf einen japanischen Garten, die Bucht und die Regenbogenbrücke. Die Lounge in einer der oberen Etagen serviert Frühstück, Nachmittagstee und Abendcocktails mit Rundblick. Zur Küche im Haus gehören das Frühstücksrestaurant, das japanische Restaurant und der Nachmittagstee.
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Wo das Haus Grenzen hat
Die Vorbehalte zielen fast alle auf denselben Punkt: den Charakter des Service. Der Betrieb ist effizient und stark standardisiert, die spontane, persönliche Zuwendung tritt dahinter zurück. Wer ausdrücklich japanische Gastlichkeit sucht, sollte das vorher wissen.
Wie der Aufenthalt gelingt
Wende dich bei besonderen Wünschen früh an den Concierge, am besten schon vor der Anreise — von der Geburtstagsplanung über Ausflugstipps bis zur Beschaffung eines bestimmten Artikels ist dann vieles möglich. Die Aussicht hängt an der Zimmerseite: Für Garten, Bucht und Brücke brauchst du die entsprechende Ausrichtung, also beim Buchen gezielt danach fragen. Der Zugang zur Lounge in der oberen Etage läuft über Zimmerkategorie oder Programmstatus und ersetzt einen kostenpflichtigen Aussichtspunkt. Für den Nachmittagstee in der Lounge im Erdgeschossbereich empfiehlt sich eine Reservierung, ebenso für die Restaurants im Haus.
