Was Gäste besonders loben
Zwei Punkte tragen die Bewertungen: das kostenlose Frühstück und die Anbindung. In 17 der 29 ausgewerteten Rezensionen fällt das Buffet positiv auf, hervorgehoben werden die täglich wechselnden regionalen Gerichte und der Kaffee. Ebenso oft kommt der hauseigene Shuttle zum Hauptbahnhof zur Sprache, der tagsüber im Zehn- bis Fünfzehn-Minuten-Takt verkehrt und abends bis gegen 23 Uhr im Einsatz ist. Dazu kommen ein Convenience-Store im Gebäude, frei verfügbares Wasser und Kaffee in der Lobby sowie Waschmaschinen im Haus. Die Sauberkeit von Zimmern, Fluren und Eingangsbereich wird in neun Rezensionen ausdrücklich erwähnt, das Personal in 13.
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Woran sich die Geister scheiden
Am härtesten trifft es die Betten: Matratzen und Kissen gelten mehreren Gästen als deutlich zu fest, in einem Fall führte das zu einer durchwachten Nacht und zum vorzeitigen Wechsel in ein anderes Haus. Wer eine weiche Unterlage braucht, sollte das einkalkulieren. Zweiter Reibungspunkt ist der Andrang am Morgen: Das Hotel hat sehr viele Zimmer, aber nur eine Ausgabestelle, entsprechend bilden sich Schlangen und der Geräuschpegel im Saal ist hoch. Vereinzelt bemängelt werden außerdem der schwache Strahl der Dusche und die ungewohnte Armatur. Beim Service gehen die Urteile auseinander: 13 lobenden stehen drei kritische Stimmen gegenüber, die von schematischem Auftreten und Verständigungsproblemen am Telefon berichten. Auf alle vier kritischen Rezensionen im Sample hat die Leitung geantwortet.
Tipps aus den Bewertungen
Beim Frühstück lohnt sich eines von beidem: sehr früh kommen oder ein Tablett nehmen und in Ruhe im Zimmer essen. Der Mitnahmeweg ist ausdrücklich vorgesehen und wird in mehreren Rezensionen als bester Umgang mit dem Gedränge beschrieben. Für den Weg zum Hauptbahnhof ist der Shuttle dem Fußmarsch klar vorzuziehen; morgens ist er allerdings gut gefüllt, wer sperriges Gepäck dabei hat, plant besser Zeit ein. Restaurants für das Abendessen liegen kaum vor der Tür, das gleichen der Laden im Haus und die Einkaufsstraße im Viertel aus. Und wer Wert auf ein rauchfreies Zimmer legt, prüft den gebuchten Typ beim Einchecken nach: Rauchgeruch im Zimmer kommt in den Rezensionen vor.
Für wen das Haus passt
Das Profil ist eindeutig: ein sehr großes, verlässlich sauberes Businesshotel mit Frühstück im Preis, niedriger Rate und Shuttleanbindung. Das passt zu Geschäftsreisenden, Alleinreisenden und allen, die vor allem einen ordentlichen Schlaf- und Arbeitsplatz suchen. Wer dagegen ein weiches Bett, viel Fläche im Zimmer oder ein ruhiges Frühstück erwartet, wird nach den ausgewerteten Rezensionen eher enttäuscht. Für längere Aufenthalte spricht die Nachbarschaft: Supermarkt, Cafés, Fitnessangebote und Einkaufsmöglichkeiten liegen fußläufig.
